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价格离谱?被诈骗?投诉无门?电表开不起来……意大利必备能源知识!最全攻略合集!

作为一家在意大利的中国人能源公司,华力君一直致力于为广大客户提供全面的服务和支持。


为了帮助大家更好地管理和解决日常生活中的能源问题,今天华力君特别整理了一些在意大利生活必须了解的能源类网站,希望对您的生活有所帮助。


能源消耗量监控


为了更好地管理和监控自己的能源用量,可以使用Portale Consumi,这是意大利的官方能源消耗门户网站,用户可以在这里免费查询和监控自己的能源使用情况,更新自己的电表、GAS表度数。


网站地址:www.consumienergia.it/portaleConsumi/





能源反诈骗平台


近年来,能源诈骗层出不穷,甚至一些能源巨头公司也因违规操作被罚款警告。为了让消费者更好地维权,意大利能源经销商和交易商协会 (Arte)成立了反欺诈平台(Portale Antitruffa)。


PS:华力能源也是Arte的理事会成员哦。


任何受到能源诈骗的消费者,都可以向反欺诈平台举报,Portale Antitruffa会将举报发送给能源网络和环境监管局(Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente)、通信监管局(Agicom)、竞争和市场监管局(Garante per la concorrenza e il mercato)、反垄断局(Autorità Antitrust)及隐私保护局(Garante Privacy),以便这些机构能够终止无良商家对用户的骚扰行为。


网站地址:portaleantitruffa.it





能源消费者维权


Difenditi Così是意大利的一个消费者权益保护网站,旨在为消费者提供法律和实用信息,帮助用户在市场中维护自己的权利,主要功能和服务有:


法律咨询和建议:Difenditi Così 提供了消费者权益保护法律的详细解释和建议,帮助消费者了解自己的权利和义务。


投诉指南:Difenditi Così提供了关于如何向相关机构投诉不公正行为或服务的指导,包括投诉流程和所需的文件和证据。


纠纷解决支持:为消费者提供在与商家或服务提供商之间发生纠纷时的支持和建议,包括调解和仲裁服务。


网站地址:difenditicosi.it






能源纠纷调解平台


能源公司私自修改合同条款、价格、在未签字同意的情况下将您的能源表转走……和能源公司产生纠纷时该怎么办?


为了解决普通用户与能源公司的问题和纠纷,从2023年6月30日起,在求助于法官之前,用户必须尝试使用能源网和环境监管局(ARERA)的免费在线调解服务进行调解。


这个平台快速、免费,且所有操作均可以线上完成。



消费者服务平台


刚买的房子,不知道自己的电表在哪个能源公司?找不到GAS表号码?电表被锁了开不起来?


任何能源相关的问题,都可以尝试通过消费者服务平台进行解决,它是ARERA的免费服务,协助电力、燃气和水服务的消费者维护自己的权利。在线提交身份证件、房屋合同、填写相关表格,就可以获得你想要知道的信息。


网站地址:





华力能源致力于维护广大客户的合法权益,如果您有任何能源方面的问题,也都可以咨询我们专业的双语客服团队,华力能源将竭诚为您服务!


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