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意大利一到夏天就停电...但是,停电还能领赔偿金?!具体攻略来了!

一如既往的,每当真正的炎热来临,米兰就开始进入停电季节。由于大量使用空调导致系统过载,首批故障出现在七月初。


然而,近几天居民的报告不断增加。Giambellino、Affori、Bande Nere和Adriano地区,市中心如Piola、Guastalla、Moscova和Quadrilatero della Moda地区都受到波及,停电区域也不断扩大。





米兰各区停电情况


一些电力供应服务的故障持续时间越来越长,比如在城市某些区域已经持续数小时的停电;其他更严重的故障已经被新闻报道,比如周四米兰法院的停电,导致七人被困在电梯中。


过去几天,同样的命运降临在许多市民身上,消防员进行了超过三十次的救援行动,以解救被困人员。



更严重的情况出现在周四下午17点左右的Caiazzo广场附近几条街道,许多住户断电。根据负责电力分配的公司Unareti的报告,部分居民的故障应在周五下午解决,也就是说将近24小时后。




有用的信息


在Unareti的门户网站上,用户可以使用搜索引擎实时获取自己的电力信息。


Unareti门户网站:


通过输入自己的电表POD号,即可查询到相关的停电状态。具体操作步骤可以咨询华力能源官方客服





这些信息也可以通过短信或Whatsapp发送消息,注明自己的供应地址,发送到号码339.9958463或Telegram账户@unareti_bot进行查询。



如果对长时间停电有所不满,也可以登录Unareti的门户网站进行投诉。


网站地址:




对于电力分配为E-distribuzione的用户,也可以在其门户网站上查到停电相关的信息。


E-distribuzione门户网站上还可以看到停电地图,每30分钟更新一次,输入地点,即可查询到因线路维护或故障而导致的停电状况,具体包括受停电影响的客户数量及预计的供应恢复时间。



当然,也可以直接输入自己的电表POD号进行查询。



门户网站:





停电赔偿


对于连续停电至少超过8小时的用户,ARERA将对其进行一定的补偿。


对于任何持续时间超过“标准”的停电,ARERA都会提供自动补偿。“标准”的定义,即中断的持续时间,如果超过该时间,则有权获得停电补偿。


家庭用户停电赔偿


对于未经家庭通知而中断的情况,“标准”是根据地域类型定义的,分为三个“集中程度”:


  • 大型或“高度集中”的城市、居民超过50,000人的市镇。在这些情况下,最短停电时间必须为8个小时;

  • 中型或“中等集中”中心、人口在5,000至50,000人之间的城市。在这些情况下,最短停电时间必须为12个小时;

  • 农村或“低集中度”国家和地区、居民少于5,000人的城市。在这些情况下,家庭的最短停电时间必须为16个小时。


企业用户停电赔偿


对于企业的突然停电,“标准”也是根据用电量来定义的:


对于低电压的企业用户,其标准与家庭用户的标准一致,即根据城市大小划分。


如果是中等电压的企业用户,其标准将分别为4、6 和 8小时。


对于线路维护等事先通知的停电情况,如果停电超过至少8个小时,才可以获得赔偿。




什么时候能收到赔偿


赔偿金将由ARERA发放,并通过能源供应商自动支付给那些有权获得退款的人,退款金额从最低30欧元到最高300欧元不等。对于企业用户,赔偿金额最高可达 6,000欧元。


赔偿金将在停电60天后的第一张电费单中收到。如果暂停涉及超过200万用户,考虑到案件的复杂性,期限从60天延长至210天。


另外,对于因停电造成的电器损坏或无法进行正常的工作活动,亦可向您当地管理电表供应的国家机构提交证据,申请对其进行赔偿。





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